Chef d’Equipe Service Clients Anticorrosion H/F Temps plein

Entreprise : PPG

Lieu : Rueil-Malmaison (92)

Votre Mission globale en tant que Chef d’Equipe Service Clients Anticorrosion H/F

Etre le point de contact des clients Anticorrosion en support de la force commerciale.
Animer l’équipe Service Clients Anticorrosion et contrôler l’ensemble des travaux administratifs liés à la vente afin de garantir un haut niveau de qualité de service auprès de la clientèle.

Principales missions :

Motiver, animer ses collaborateurs directs en leur garantissant un haut niveau de formation ; organiser l’équipe pour garantir une présence continue sur la plage d’ouverture du service
Contribuer à un haut niveau de qualité de service en assurant :

L’interface entre les clients et les différents services de la société
Une qualité d’accueil et de temps de réponses dans les objectifs définis

Assurer le suivi des portefeuilles de commandes de façon proactive en intervenant auprès des différents services internes ou partenaires externes
Veiller au respect des règles d’exportation PPG (export compliance) et être support de la SBU PMC dans ses approvisionnements depuis la France
Participer à la mise en place de tableaux de bords de suivi de Qualité et Activité du service et partager aux équipes
Assurer la création et la mise à jour des procédures relatives aux flux des commandes et à la gestion des litiges
Analyser les dysfonctionnements sur le process des commandes, mettre en place les plans d’actions correctives et assurer leur coordination avec les acteurs concernés (logistique, Transport, IT, DATA…)

Compétences clés :

Sens du client et du Service
Management d’une équipe
Capacités de communication, de réactivité dans des situations complexes et de coordination de relations inter services
Connaissance des procédures logistiques, commerciales comptables et techniques marketing
Capacité à les respecter et à les faire respecter
Capacité à comprendre, tirer parti et faire évoluer des organisations et des systèmes d’informations au service de nos clients
Fiabilité, rigueur, organisation
Autonomie
Excellent relationnel
Capacité d’analyse
Anglais

Compétences techniques

Maitrise des processus et des outils informatiques de la relation clients
Microsoft Office, SAP, CRM (ClientLink), PowerBI
La connaissance de DALI et de l’export seraient un plus

N’hésitez plus, rejoignez-nous et faites partie d’une équipe dynamique où votre talent et votre passion pour le service client feront la différence !

PPG: We protect and beautify the world.

Chez PPG, nous nous efforçons tous les jours de développer et de proposer les peintures, revêtements et matériaux qui bénéficient de la confiance de nos clients depuis plus de 130 ans. Grâce à notre dévouement et à notre créativité, nous résolvons les plus importants défis de nos clients en collaborant étroitement avec eux afin de trouver la bonne voie vers le futur. L’entreprise, dont le siège se trouve à Pittsburgh, est active et innove dans plus de 70 pays. Nous servons des clients sur les marchés du bâtiment, des produits de grande consommation, de l’industrie et du transport ainsi que sur le marché des pièces détachées. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site www.ppg.com et suivez @PPG sur Twitter.

PPG WAY

Chaque jour, chez PPG :

Nous travaillons en collaboration avec nos clients pour créer une valeur mutuelle.

Nous sommes efficaces, engagés et proactifs. Nous avons une connaissance approfondie du marché et de nos clients. Nous concentrons nos énergies sur des solutions pratiques qui font la différence.

Nous obtenons les résultats attendus.

Nous avons la passion de gagner. Nous réussissons. Nous atteignons nos objectifs avec rigueur et intégrité. Nous donnons le meilleur de nous-mêmes. Nous décidons et agissons rapidement et avec intelligence.

Il n’y a qu’un seul PPG et nous sommes tous PPG.

Ensemble, nous sommes meilleurs et plus forts. Forts de notre taille, nous sommes capables d’adresser de nouveaux marchés et de lancer des technologies innovantes. Nous savons nous différencier et apporter des solutions disruptives.

Nous dirigeons nos activités comme si nous étions propriétaires de l’entreprise.

Nous accordons la plus grande importance à la prise de responsabilités et au fait d’être comptables de nos actes. Nous agissons toujours dans le meilleur intérêt de notre société, des clients, des actionnaires et de nos communautés.

Nous faisons confiance à nos équipes chaque jour, en toute situation.

Nous donnons le pouvoir aux personnes de prendre les bonnes décisions. Nous agissons avec transparence, respect et souci d’inclusion. Nos feedbacks sont clairs et encouragent l’amélioration. Nous faisons mieux aujourd’hui qu’hier, chaque jour. Nous apprenons sans cesse. Nous faisons grandir nos collaborateurs pour soutenir la croissance de nos activités.

Pourquoi rejoindre nos rangs ?

Chez PPG, vous trouverez tous les jours un sens dans votre travail, et participerez à des opportunités qui vous façonneront tant personnellement que professionnellement.

Vos forces personnelles vous permettront de réussir et d’avoir un impact dès le premier jour.
Vous serez inspiré pour apprendre et vous développer, et vous recevrez le soutien dont vous avez besoin pour identifier et atteindre vos aspirations professionnelles les plus audacieuses.
Votre envie de vous dépasser sera alimentée par vos relations avec des partenaires de classe mondiale, des experts de l’industrie, des collègues qui sont parmi les meilleurs et les plus intelligents ainsi que par des technologies d’avenir.
Vos contributions permettront non seulement de relever les défis de nos clients mondiaux, mais les aideront également à propulser leurs industries vers le futur.
Vous serez accueilli dans une culture où les idées et les contributions de tout un chacun sont appréciées et encouragées.

Tout comme vous, nous sommes motivés pour faire la différence dans notre monde.
PPG assure l’égalité des chances à tous les candidats et employés. Nous vous offrons la possibilité d’évoluer et de développer votre carrière dans un environnement qui offre un lieu de travail épanouissant aux employés, qui crée un environnement propice à l’apprentissage continu et qui accepte les idées et la diversité des autres. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi, sans distinction de sexe, d’état de grossesse, d’origine ethnique, de croyance, de religion, d’origine nationale, d’âge, de handicap, d’état civil, d’orientation sexuelle, d’identité ou d’expression de genre. Si vous avez besoin d’aide pour remplir votre demande en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à l’adresse suivante : recruiting@ppg.com.

PPG apprécie vos commentaires sur notre processus de recrutement. Nous vous invitons à visiter Glassdoor.com et à nous faire part de vos commentaires sur le processus, afin que nous puissions faire mieux aujourd’hui qu’hier.
PPG pay ranges and benefits can vary by location which allows us to compensate employees competitively in different geographic markets. PPG considers several factors in making compensation decisions including, but not limited to, skill sets, experience and training, qualifications and education, licensure and certifications, and other organizational needs. Other incentives may apply. Our employee benefits programs are designed to support the health and well-being of our employees. Any insurance coverages and benefits will be in accordance with the terms and conditions of the applicable plans and associated governing plan documents. About us: Here at PPG we make it happen, and we seek candidates of the highest integrity and professionalism who share our values, with the commitment and drive to strive today to do better than yesterday – everyday. PPG: WE PROTECT AND BEAUTIFY THE WORLD™ Through leadership in innovation, sustainability and color, PPG helps customers in industrial, transportation, consumer products, and construction markets and aftermarkets to enhance more surfaces in more ways than does any other company.. To learn more, visit www.ppg.com and follow @ PPG on Twitter. The PPG Way Every single day at PPG: We partner with customers to create mutual value. We are “One PPG” to the world. We trust our people every day, in every way. We make it happen. We run it like we own it. We do better today than yesterday – everyday. PPG provides equal opportunity to all candidates and employees. We offer an opportunity to grow and develop your career in an environment that provides a fulfilling workplace for employees, creates an environment for continuous learning, and embraces the ideas and diversity of others. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, pregnancy, race, color, creed, religion, national origin, age, disability status, marital status, sexual orientation, gender identity or expression. If you need assistance to complete your application due to a disability, please email recruiting@ppg.com. PPG values your feedback on our recruiting process. We encourage you to visit Glassdoor.com and provide feedback on the process, so that we can do better today than yesterday. Benefits will be discussed with you by your recruiter during the hiring process.

Étiqueté comme : employé administratif et d'accueil