Standardiste H/F Temps partiel

Entreprise : Hôpital les Magnolias

Lieu : 91160 Ballainvilliers

L’HPGM (Hôpital Privé Gériatrique les Magnolias), situé à 20 km au sud de Paris recherche, dans le cadre de remplacements ponctels pour pallier aux absences inopinées ou aux congés, un Employé de Standard H/F :

Enjeu principal du poste

Assurer la gestion du standard et l’accueil physique du public, familles et visiteurs en respectant les consignes données et procédures de sécurité

Missions principales

Accueil physique et téléphonique :

– Prendre en charge le standard téléphonique.

– Assurer l’accueil physique des patients, familles, visiteurs, transporteurs, prestataires.

– Faire le lien avec les services funéraires, l’agent mortuaire et les soignants des étages concernés.

Administration :

– Effectuer la mise à jour des documents indispensables au bon fonctionnement du standard.

– Prendre en charge une partie des formalités d’admission pendant les heures de fermeture du service admission en créant les dossiers administratifs des entrants sur ces périodes et en enregistrant les mouvements

– Prendre les rendez-vous pour la coiffeuse et le pédicure.

Gestion du système anti-fugue :

– Assurer la surveillance du système anti-fugues (via le bip dédié au standard), la surveillance de la porte d’entrée principale et de la porte de sortie sur la terrasse en l’absence de l’agent d’accueil Europa.

– En cas d’alerte d’une alarme fugue de la porte principale ou la porte de sortie sur la terrasse (en absence de l’agent d’accueil Europa) se déplacer vers la porte pour orienter le patient porteur de bracelet anti-fugue de quitter l’établissement.

– Signaler aux services techniques les problématiques rencontrées avec le système d’anti-fugues et le système de vidéosurveillance.

Sécurité :

– Mettre en œuvre les consignes de sécurité liées à son poste en cas d’incident/accident.

– S’assurer régulièrement de la bonne connaissance des procédures à suivre et actions à mener.

Périmètre d’intervention

Interlocuteurs principaux internes : ensemble des services

Interlocuteurs principaux externes : Ambulanciers, brancardiers, services funéraires

Contraintes particulières

Plage d’intervention quotidienne de 10h en alternance avec un week-end sur 2 travaillé, travail en cycle.

Profil

Formation et ou expérience professionnelle

– Expérience de l’accueil en milieu médical et connaissance du droit des patients exigée

– Savoir s’exprimer correctement en toutes circonstances dans le respect des règles de bienséance

– Savoir analyser les demandes faites et les diriger vers le bon interlocuteur

– Identifier et analyser les situations d’urgences et définir les priorités

– Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel

– Etre en capacité de répondre à un appel téléphonique tout en restant attentive à son environnement

– Comprendre et appliquer des consignes de sécurité

– Etre à l’aise avec l’outil informatique

Qualités nécessaires (savoir être) :

– Faire preuve d’amabilité,de calme et être serviable

– Savoir gérer le stress et les émotions

– Sens de la discrétion et bonne tenue

Type d’emploi : Temps partiel, CDD

Rémunération : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois

Avantages :

Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

Disponible le week-end
Du lundi au vendredi
Travail en journée
Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Étiqueté comme : employé administratif et d'accueil